Política de privacidad

1 Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos hacés llegar desde friendmedal.com, por email o por teléfono quedan bajo la responsabilidad de Friend Medal. Podés comunicarte por estos canales:

• Domicilio de contacto: Maipú 396, T4000 San Miguel de Tucumán, provincia de Tucumán, Argentina.
• Teléfono: +54 9 381 654-2221.
• Email: info@friendmedal.com.
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina).

El nombre o la razón social del titular, su domicilio legal y su CUIT se informan por escrito antes de cualquier contratación. También podés pedirlos cuando quieras a info@friendmedal.com.

2 Leyes que rigen esta política

Esta política se ajusta al artículo 43 de la Constitución Nacional (acción de hábeas data), a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, a su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y a las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de esa ley.

3 Datos que podemos recibir

3.1 Consultas desde el sitio

Tu nombre y apellido, tu email y tu teléfono; el curso, el plan y la forma de pago (mensual o anual) que te interesan, si los indicás; tu mensaje; y la autorización para usar esos datos al responderte.

3.2 Pedidos de arrepentimiento o de baja

Tu nombre y apellido, el email con el que te inscribiste, los datos de la contratación que quieras aportar y los comentarios que agregues.

3.3 Mensajes y llamadas

Lo que nos cuentes al escribirnos o al llamarnos.

No te pedimos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326, como información de salud, convicciones religiosas u opiniones políticas. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

4 Cómo funcionan las consultas

Ningún formulario de este sitio transmite datos a un servidor. Cuando lo completás, el sitio redacta un email con la información y le pide a tu aplicación de correo que lo abra, dirigido a info@friendmedal.com y listo para enviar.

• Tu consulta nos llega solo cuando enviás ese email. Si no lo enviás, no recibimos ningún dato.
• El sitio no conserva lo que escribís: no usa bases de datos, cookies ni almacenamiento local del navegador para esa información.
• El mensaje circula por tu proveedor de correo y por el nuestro, como cualquier otro email.

5 Finalidad

• Contestar tus consultas sobre los recorridos, los planes, la modalidad, las fechas y los aranceles.
• Gestionar pedidos de arrepentimiento, bajas y reclamos de consumo.
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo las de defensa del consumidor.

No usamos tus datos con fines publicitarios. La autorización que das en el formulario sirve solo para responderte. Si en algún momento quisiéramos enviarte novedades, te pediríamos un consentimiento separado, que podrás negar sin que eso cambie la respuesta a tu consulta.

6 Base del tratamiento

El tratamiento se apoya en tu consentimiento libre, expreso e informado (artículo 5 de la Ley 25.326), que otorgás al marcar la casilla de autorización y al enviarnos el email. Cuando el tratamiento resulta necesario para cumplir un contrato o una obligación legal, se aplican las excepciones del artículo 5, inciso 2, de esa ley.

Podés revocar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@friendmedal.com. La revocación no tiene efectos hacia el pasado.

7 Quiénes acceden

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo pueden acceder a ellos:

• El proveedor de correo electrónico con el que recibimos y respondemos mensajes, que actúa por cuenta nuestra como prestador de servicios de tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326).
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial o administrativo válido.

8 Plazo de guarda

Guardamos los emails de consulta durante el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento, y los borramos dentro de los 12 meses siguientes al último contacto, salvo que la consulta derive en una contratación o que una norma obligue a conservarlos por más tiempo. Los pedidos de arrepentimiento, de baja y los reclamos se conservan mientras haga falta acreditar cómo se tramitaron.

9 Google Fonts, Google Maps, cookies y analítica

9.1 Google Fonts

Las tipografías Playfair Display y DM Sans se descargan desde servidores de Google (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com). Al hacerlo, tu navegador se conecta con Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Según Google, este servicio no instala cookies.

9.2 Google Maps

En la sección de contacto hay un mapa de Google Maps centrado en Maipú 396, San Miguel de Tucumán. Cuando el mapa se carga, Google recibe tu dirección IP y datos técnicos y puede usar cookies o tecnologías similares de acuerdo con su política de privacidad. El enlace «Abrir en Google Maps» te lleva al sitio de Google.

9.3 Cookies y almacenamiento propios

Friend Medal no instala cookies propias y no usa el almacenamiento local del navegador.

9.4 Analítica y publicidad

El sitio no tiene instaladas herramientas de medición ni de publicidad, como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager o Meta Pixel. Si las incorporamos en el futuro, actualizaremos esta política antes de activarlas y, cuando corresponda, te pediremos consentimiento previo.

9.5 Cómo limitarlos

Desde la configuración de tu navegador podés bloquear o eliminar cookies de terceros. Si bloqueás las fuentes de Google, el texto se mostrará con una tipografía alternativa y el sitio seguirá funcionando con normalidad.

10 Datos procesados fuera del país

Los servicios de Google LLC descriptos en la sección 9 pueden procesar datos en servidores fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos, y nuestro proveedor de correo puede alojar los mensajes en otros países. De acuerdo con el artículo 12 de la Ley 25.326 y la Disposición N.º 60-E/2016 de la entonces Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, procuramos que esos proveedores brinden un nivel de protección adecuado o garantías contractuales equivalentes.

11 Acceso, rectificación, actualización y supresión

Podés ejercer cuando quieras los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326:

• Acceso: es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Te respondemos dentro de los 10 días corridos desde que lo pedís.
• Rectificación, actualización o supresión: la resolvemos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido.

Escribinos a info@friendmedal.com con el asunto «Datos personales», con tu nombre y el derecho que querés ejercer. Antes de entregar o modificar datos, podemos pedirte información razonable para confirmar tu identidad. Si no te respondemos en plazo o la respuesta no te conforma, podés presentarte ante la AAIP: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.

12 Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas que exige el artículo 9 de la Ley 25.326: el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y solo acceden a la casilla de correo las personas que responden las consultas. Si se produjera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demoras indebidas.

13 Menores de edad

Los recorridos están pensados para personas adultas y no buscamos reunir datos de menores. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos envió información, avisanos y la eliminaremos.

14 Modificaciones

Podemos modificar esta política, por ejemplo al sumar servicios nuevos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

15 Consultas sobre tus datos

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a info@friendmedal.com o llamanos al +54 9 381 654-2221, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina).