Términos y condiciones

1 Quién presta el servicio

En friendmedal.com se presentan los cursos de cerámica y artes decorativas para personas adultas que se dictan bajo la marca Friend Medal en la República Argentina.

• Domicilio de contacto: Maipú 396, T4000 San Miguel de Tucumán, provincia de Tucumán, Argentina.
• Teléfono: +54 9 381 654-2221.
• Email: info@friendmedal.com.
• Atención de consultas y reclamos: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina).

El nombre o la razón social del titular, su domicilio legal y su CUIT se informan por escrito antes de confirmar cualquier contratación, y podés pedirlos cuando quieras a info@friendmedal.com.

2 Ámbito de aplicación

Estos términos regulan el uso del sitio y las condiciones generales de los cursos. El sitio es informativo: permite conocer los recorridos y los planes y enviar consultas. Consultar no genera ningún pago, no crea una cuenta y no confirma una inscripción.

Se interpretan de acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Ante cualquier duda, rige la interpretación más favorable para el consumidor.

3 Contenido de los recorridos

Friend Medal ofrece cuatro recorridos: Cerámica desde cero, Introducción al torno, Decoración de piezas y Artes decorativas y proyectos. Los contenidos que describe el sitio son orientativos.

• La modalidad, las fechas, los materiales incluidos o a cargo de cada alumno, el acceso a torno y horno y la cocción de las piezas se detallan en la propuesta escrita. Lo que hace falta en equipos y cocción depende de la técnica y del proyecto.
• Las piezas de práctica son decorativas. No se garantiza que sirvan para contener alimentos o bebidas.
• Cuando trabajes con arcilla, herramientas y acabados, seguí las indicaciones de seguridad de los fabricantes y de la persona a cargo del curso.
• Los cursos no otorgan títulos oficiales ni aseguran un nivel de destreza, una salida laboral o un resultado artístico determinado.

4 Proceso de inscripción

1. Consulta: nos escribís o nos llamás, sin ningún compromiso.
2. Propuesta por escrito: te enviamos el recorrido o plan, la modalidad, las fechas, el arancel final en pesos argentinos, el medio de pago (transferencia bancaria o Mercado Pago), los materiales y equipos incluidos o necesarios, y las condiciones de garantía, arrepentimiento y baja.
3. Aceptación: hay contratación solo si aceptás expresamente esa propuesta.
4. Confirmación: te enviamos la confirmación de la inscripción y el comprobante que corresponda.

No se cobra nada antes de tu aceptación expresa.

5 Planes, aranceles y medios de pago

• Inicial: un primer acercamiento a través de un recorrido a elección.
• Profesional: un itinerario que conecta los cuatro recorridos.
• Premium: un itinerario ampliado y centrado en proyectos. El alcance del acompañamiento se detalla en la propuesta.

Cada plan puede abonarse en forma mensual o anual. El pago anual equivale a 12 meses del arancel mensual con un 30% de descuento (arancel mensual × 12 × 0,70) y se abona en un solo pago. Si el sitio muestra un equivalente mensual del plan anual, es una referencia y no una cuota mensual.

Aranceles vigentes (precios finales en pesos argentinos):

• Inicial: $60.000 por mes, o $504.000 en un único pago anual.
• Profesional: $80.000 por mes, o $672.000 en un único pago anual.
• Premium: $100.000 por mes, o $840.000 en un único pago anual.

El arancel incluye las clases del plan elegido. Si un recorrido requiere materiales, uso de equipos u horneadas con un costo adicional, se informa en la propuesta escrita antes de contratar. Podés pagar por transferencia bancaria o Mercado Pago. Los aranceles pueden actualizarse; el que se aplica es el publicado en esta página al momento de aceptar la propuesta, y una actualización no modifica pagos ya realizados.

6 Garantía voluntaria de 7 días

Además de los derechos que te da la ley, ofrecemos una garantía voluntaria: si dentro de los 7 días corridos desde la confirmación de tu inscripción decidís que el curso no es para vos, podés pedir que te devolvamos el 100% de lo abonado, aunque ya hayas participado de alguna actividad.

• Se solicita por email a info@friendmedal.com, por teléfono al +54 9 381 654-2221 o con el formulario del Botón de arrepentimiento.
• La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste.

7 Botón de arrepentimiento

Si contratás a distancia (por internet, email o teléfono), tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato, sin dar explicaciones y sin responsabilidad alguna (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Si el último día es inhábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente. Ejercer este derecho no te ocasiona ningún gasto.

Se aplican las excepciones que prevé la normativa (artículo 1116 del Código Civil y Comercial y Disposición N.º 954/2025), por ejemplo cuando el servicio contratado ya fue consumido. Durante los primeros 7 días también podés usar la garantía voluntaria.

Podés ejercerlo con este formulario, escribiendo a info@friendmedal.com con el asunto «Botón de arrepentimiento» o llamando al +54 9 381 654-2221.

8 Botón de baja de servicio

Podés pedir la baja de un servicio contratado en cualquier momento, por el mismo medio que usaste para contratarlo, sin penalidades ni requisitos adicionales (artículo 10 ter de la Ley 24.240 y Disposición N.º 954/2025). Si tu plan tiene pagos periódicos, la baja frena los cobros de los períodos posteriores a tu pedido.

Podés pedirla con este formulario, escribiendo a info@friendmedal.com con el asunto «Botón de baja de servicio» o llamando al +54 9 381 654-2221.

9 Tramitación de pedidos

• Sin registración: no tenés que crear una cuenta ni hacer gestiones adicionales.
• Verificación razonable: podemos pedirte que confirmes tu identidad por un medio habitual (por ejemplo, contestando desde el email con el que te inscribiste), solo para prevenir fraudes o solicitudes de personas ajenas al contrato, como admite la Disposición N.º 3/2026 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo. Esa verificación no es un trámite adicional ni un obstáculo para ejercer tus derechos.
• Código dentro de las 24 horas: dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud, te informamos por el mismo medio el código de identificación o registro y tomamos las medidas necesarias para hacerla efectiva (Disposición N.º 954/2025).
• Cuándo queda presentada: redactar el email desde este sitio no completa la solicitud; queda presentada cuando el email llega a info@friendmedal.com o cuando la hacés por teléfono. El sitio no genera códigos de trámite: el código válido es el que te enviamos nosotros.

10 Derechos sobre los materiales

Los textos, guías, ilustraciones y materiales de los cursos están protegidos por la Ley N.º 11.723. Podés usarlos para tu aprendizaje personal, pero no reproducirlos, distribuirlos ni venderlos sin autorización por escrito. Las piezas que hagas son de tu propiedad.

11 Responsabilidad

Respondemos por la prestación de los cursos contratados en los términos de la Ley 24.240. Ninguna cláusula de estos términos limita tus derechos como consumidor; si alguna pudiera leerse así, se tiene por no convenida (artículo 37 de la Ley 24.240).

12 Reclamos

Atendemos consultas y reclamos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina), por email a info@friendmedal.com o por teléfono al +54 9 381 654-2221. También podés reclamar ante la autoridad de aplicación en Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí (Ventanilla Única Federal).

13 Actualizaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios en la normativa o en el servicio. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización, y los cambios no alteran contrataciones ya aceptadas sin tu conformidad.

14 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Según el artículo 1109 del Código Civil y Comercial, en los contratos celebrados a distancia el lugar de cumplimiento es aquel en el que el consumidor recibió o debía recibir la prestación, y ese lugar determina la jurisdicción. Toda cláusula de prórroga de jurisdicción se tiene por no escrita.